UCALL na vanguarda da Inovação Tecnológica

UCALL na vanguarda da Inovação Tecnológica

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A UCALL está a comemorar 11 anos e para celebrar este marco a empresa realizou na passada quinta-feira, 05 de Dezembro, um evento denominado UNEXT – Positive Innovation; onde foram apresentadas as novas soluções de negócio e a estratégia de inovação da Ucall, assente nas vertentes de tecnologia, capital humano, e inovação social.

O evento, que culminou numa emocionante homenagem a 8 heróis Ucall, foi marcado pela inovação, pelo Digital, multimédia e novas soluções. A UCALL surpreendeu com a apresentação do TINBOT, o primeiro robot em Angola com inteligência artificial, programável e interactivo, que assinala o início de uma nova era na empresa, com a entrega de soluções automatizadas com base em inteligência artificial e machine learning. Ainda neste segmento, a Ucall apresentou a Yuca, a sua nova assistente virtual, que integra uma solução de chatbot, também já disponível para as empresas. A Ucall apresentou ainda soluções tecnológicas e de consultoria, para suportar e apoiar as empresas que tenham os seus Contact Centers in house.

Para além da inovação tecnológica, a UCALL falou sobre o seu posicionamento estratégico e a aposta que é feita no desenvolvimento e crescimento do Capital Humano. O RISE foi uma das novas soluções que se destacou. Vai arrancar em Março, e é uma evolução do conceito tradicional de Outsourcing. O RISE vai integrar uma vertente de Academia de Formação, Coaching e acompanhamento aos profissionais, para além de disponibilizar um site onde as empresas podem consultar os perfis disponíveis por competências e por sectores de actividade.

A empresa, conhecida pelo seu forte ADN ligado às pessoas, à vertente da felicidade corporativa e projectos de intervenção junto das comunidades, convidou todas as empresas presentes a associarem-se ao novo projecto de responsabilidade social, a Rodateca. Este projecto, consiste numa carrinha transformada e equipada para espalhar e propagar cultura e conhecimento. Equipada com livros e meios digitais que aceleram a aprendizagem, a Rodateca pretende ser uma imagem presente nos bairros e comunidades e para tal é necessária a colaboração de um grande numero de co-financiadores.

A Ucall lançou também no evento o seu novo site www.ucall.co.ao que apresenta a todos as novas soluções que projectam a empresa e os seus parceiros para uma visão de futuro e inovação.

Sobre a UCALL
É uma empresa líder em Serviços de Contact Center e Experiência de Cliente. Simultaneamente possui uma vasta experiência nas áreas Bussiness Intelligence, Soluções Digitais e Outsourcing de Profissionais.
A UCALL opera há 11 anos no mercado angolano e possui mais de 1900 colaboradores distribuídos pelas suas diferentes áreas de actuação.

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