Taag Esclarece Cancelamento de Voo Luanda/Lisboa/Luanda de 28 SET

O voo DT 650, de quarta-feira (ontem) dia 28 setembro, com saída prevista para as 22H no itinerário Luanda/Lisboa/Luanda foi cancelado. Tal ocorreu após ter sido detectada uma avaria técnica na aeronave Airbus A340 numa altura em que os 236 passageiros já se encontravam a bordo.

No seguimento dos procedimentos habituais, os passageiros impactos estão a ser transferidos para os voos imediatamente a seguir na programação, mediante a disponibilidade de lugares nas aeronaves. A companhia solicitou igualmente a compreensão dos passageiros que têm residência em Luanda para que regressem às suas casas como forma de fazer face à exiguidade de hotéis disponíveis. Assim, na realocação de passageiros, foi dada prioridade aos passageiros em trânsito, não-residentes e com mobilidade reduzida:

• 39 passageiros seguiram viagem durante esta manhã para Lisboa em Voo TAP.
• 44 passageiros foram transferidos para o Voo TAAG DT- 652 com destino a
Lisboa, saída hoje quinta-feira pelas 13H05.
• 59 passageiros foram transferidos para o Voo TAAG DT 650 com destino a
Lisboa, saída hoje quinta-feira pelas 23H15.
Relativamente aos demais passageiros o call center TAAG está a contactá-los prestando a informação necessária, de forma a gerir as suas expectativas e a garantir a sua alocação em próximos voos.

A TAAG agiu prontamente assim que tomou conhecimento da avaria na aeronave. Entendemos que alguns passageiros se recusaram a abandonar o aeroporto enquanto não obtivessem informação sobre o seu embarque. Porém, embora reconhecemos como um desejo legítimo por parte do passageiro, não foi possível disponibilizar esta informação de forma imediata, pois depende da análise de reservas, disponibilidade de aeronaves e negociação com outras companhias.

Informamos ainda que este cancelamento também afectou os passageiros do voo Lisboa/Luanda (com a mesma aeronave) previsto para o período matinal de hoje, dia 29 de setembro. O processo de reencaminhamento e acomodação nos hotéis está a ser assegurado pela nossa escala de Lisboa e está a decorrer sem constrangimentos, destacando-se, aqui, a compreensão dos passageiros.

A TAAG lamenta o sucedido e assegura ao público em geral que está apostada na melhoria dos seus serviços e procedimentos, mantendo sempre o seu compromisso inabalável com a segurança operacional.