Por: Liliana Victor

O consultor jurídico do INADEC, José Vunge, durante a sua participação nesta Segunda-feira, 04, no programa Dia Alegre, da Platina FM, lamentou ao facto de que muitos agentes autorizados da Empresa Nacional de Distribuição Eléctrica (ENDE) desconheçam a existência da lei geral da electricidade, o que causa inúmeros problemas com os consumidores.

José Vunge, enquanto retratava sobre a cobrança de energia eléctrica na rubrica “Hora do Consumidor”, referiu que, muitas vezes, a culpa não é da própria ENDE e sim de agentes autorizados que não sabem lidar com os clientes.

“Muitas vezes nós atribuímos a culpa à ENDE, mas as práticas que são lesivas aos consumidores não são praticadas pela ENDE, mas sim por agentes autorizados que colocam técnicos que só entendem de energia, é preciso que tenha electricista que saibam lidar com o consumidor, que sabem convencer os consumidores e que entendam sobre a lei geral da electricidade, este é o nosso problema, principalmente os técnicos de agentes autorizados da ENDE que não sabem que existe uma lei geral de electricidade, a lei que regula a sua actividade”, sublinhou.

Por ocasião, ressaltou ainda que este défice faz com que origine até agressões contra os próprios agentes porque o cidadão acha-se no direito de o fazer, o que repudia, porém, também aconselha a mudança dos seus procedimentos de pagamentos, fiscalizar os seus agentes autorizados e, se possível, àqueles que tenham muita reclamação lhes ser retirada a licença.