O sistema utiliza VoIP para realizar chamadas para qualquer contato da rede social que esteja online.
Um aplicativo, oferecido por US$ 2,99 na App Store – loja de aplicativos da Apple –, permite que usuários de iPhone e iPad façam ligações gratuitas para todos os contatos do Facebook, usando a tecnologia VoIP (voz sobre IP). As chamadas podem ser realizadas tanto para outros usuários de equipamentos que usem o sistema operacional iOS, da Apple, quanto para pessoas conectadas à rede social pela internet.
O aplicativo, chamado de Facebook Messenger, funciona da seguinte maneira: após ser instalado em um iPhone ou iPad, permite realizar chamadas para qualquer um dos contatos que estiverem online no chat do Facebook. Para aceitar a chamada – de qualquer dispositivo móvel ou desktop – o usuário precisa apenas aceitar a ligação, que passa a ser feita por meio da rede IP, ou seja, utilizando a conexão à internet.
Além de chamadas por VoIP, o aplicativo permite ainda encaminhar mensagens de texto para os amigos conectados ao Facebook.
Vale destacar que a qualidade das ligações vai depender do tipo de conexão dos usuários.
