Os clientes da Emirates podem viajar com confiança, pois a companhia aérea cobrirá despesas médicas até 150.000 euros e custos de quarentena de 100 euros por dia durante 14 dias, caso sejam diagnosticados com COVID-19 durante sua viagem.
Esta cobertura é fornecida pela companhia aérea, sem custo adicionais para os clientes.
O xeque Ahmed bin Saeed Al Maktoum, presidente e executivo-chefe do Grupo Emirates, afirmou:
“Sob a directiva de Sua Alteza Sheikh Mohammed, vice-presidente e primeiro-ministro dos
Emirados Árabes Unidos e governante do Dubai que: “A Emirates tem o orgulho de liderar o
caminho para aumentar a confiança nas viagens internacionais. Sabemos que as pessoas estão
ansiosas por voar à medida que as fronteiras ao redor do mundo se reabrem gradualmente, mas
estão em busca de flexibilidade e garantias caso algum imprevisto aconteça durante a viagem.”
Acrescentou ainda que: “A Emirates trabalha arduamente para implementar medidas em todas as
etapas da jornada do cliente para reduzir o risco de infecção, e também reformulamos as nossas
políticas de reservas para oferecer uma maior flexibilidade, sendo a primeira do sector a oferecer
aos clientes cobertura global gratuita de despesas médicas e dos custos de quarentena para
COVID-19, caso ocorram esses custos durante a viagem. É um investimento da nossa parte, mas
colocamos os nossos clientes em primeiro lugar e acreditamos que eles irão acolher bem esta
iniciativa. ”
Esta cobertura para despesas médicas e de quarentena relacionadas ao COVID-19 é oferecida pela
Emirates gratuitamente aos seus clientes, independentemente da classe de viagem ou destino.
Esta cobertura é imediatamente válida para clientes que voam na Emirates até 31 de Outubro de
2020 (o primeiro vôo a ser concluído antes ou até 31 de Outubro de 2020). É válido por 31 dias a
partir do momento em que eles voam no primeiro trajecto da sua jornada. Isso significa que os
clientes da Emirates podem continuar a beneficiar da garantia adicional desta cobertura, mesmo
que viajem para outra cidade depois de chegar ao destino da Emirates.
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Os clientes não precisam registrar-se ou preencher nenhum formulário antes
de viajar, e não são obrigados a utilizar esta cobertura fornecida pela Emirates.
Qualquer cliente impactado que tenha sido diagnosticado com COVID-19 durante a viagem,
precisa apenas de entrar em contacto com uma linha directa criada para o efeito obter assistência
e cobertura.
O número da linha directa e os detalhes para a cobertura das despesas relacionadas estão
disponíveis em www.emirates.com/COVID19assistance.
Flexibilidade e garantia
Com a reabertura gradual das fronteiras a Emirates reviu as suas políticas de reservas para
oferecer aos clientes mais flexibilidade e confiança para planear as suas viagens. Os clientes cujos
planos de viagem foram interrompidos pelas restrições de voo ou de viagem relacionadas a
COVID-19, podem simplesmente manter seu bilhete, válido por 24 meses, e remarcar as viagens
para mais tarde; solicitar vouchers de viagem para compensar futuras compras da Emirates ou
solicitar reembolsos por meio de um formulário on-line no site da Emirates ou através dos seus
agentes de viagens.
Actualmente, a Emirates atende mais de 60 destinos na sua rede, facilitando viagens entre a
América, Europa, África, Médio Oriente e Ásia-Pacífico através de uma conexão conveniente no
Dubai para clientes em todo o mundo.
